Mobiler Kundenservice
Kommunizieren Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
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Begeistern Sie Ihre Kunden
Unterschiedliche Kunden präferieren unterschiedliche Service-Kanäle: Bevorzugt der eine ein Telefonat, möchte der andere lieber schriftlich, schnell und unkompliziert über SMS Kundenservice, via WhatsApp oder E-Mail kommunizieren. Lassen Sie den Kunden entscheiden und bieten Sie ihm alle Optionen.
Customer Service professionell
60 %
Weniger Kosten
24/7
Support ohne Mehraufwand
1:1
Direkte Kundenkommunikation
Möglichkeiten für Ihren Customer Service
Sprachnachrichten
Guter Kundenservice berücksichtigt alle Eventualitäten, wie beispielsweise auch sehbehinderte Personen oder ältere Menschen ohne Mobiltelefon.
Sprachnachrichten sind eine ansprechende Lösung
Schreiben Sie eine SMS und lassen Sie diese einfach als Sprachnachricht auf das Mobiltelefon oder an das Festnetz zustellen. Solche (Service-) Nachrichten haben zwar rein informativen Charakter, erreichen aber sehr gut Zielgruppen, die andernfalls selten bis gar nicht angesprochen werden können.
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Kundenservice via WhatsApp Business
In der jungen Generation wird bevorzugt schriftlich und mobil via WhatsApp kommuniziert. Schnell, kostengünstig und unkomplizierter als Telefonie wird dieser Kanal am häufigsten genutzt. Daher wird der Kundenservice 1:1-Chat über Messenger wie WhatsApp besonders gerne genutzt.
Nutzen Sie den Nachrichten-Versand über WhatsApp in Kombination mit den klassischen Kanälen, um jegliche Kundenwünsche abdecken zu können.
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SMS Kundenservice
Lassen Sie Ihren Kunden wesentliche Informationen zuverlässig und persönlich via SMS zukommen:
Benachrichtigungen über Bestell- und Lieferstatus und Abhol-Informationen
Kontostandabfragen und Buchungsbestätigungen
Termin-Änderungen wie Verspätungen und Erinnerungen
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Sprachnachrichten
Guter Kundenservice berücksichtigt alle Eventualitäten, wie beispielsweise auch sehbehinderte Personen oder ältere Menschen ohne Mobiltelefon.
Sprachnachrichten sind eine ansprechende Lösung
Schreiben Sie eine SMS und lassen Sie diese einfach als Sprachnachricht auf das Mobiltelefon oder an das Festnetz zustellen. Solche (Service-) Nachrichten haben zwar rein informativen Charakter, erreichen aber sehr gut Zielgruppen, die andernfalls selten bis gar nicht angesprochen werden können.
Kundenservice via WhatsApp Business
In der jungen Generation wird bevorzugt schriftlich und mobil via WhatsApp kommuniziert. Schnell, kostengünstig und unkomplizierter als Telefonie wird dieser Kanal am häufigsten genutzt. Daher wird der Kundenservice 1:1-Chat über Messenger wie WhatsApp besonders gerne genutzt.
Nutzen Sie den Nachrichten-Versand über WhatsApp in Kombination mit den klassischen Kanälen, um jegliche Kundenwünsche abdecken zu können.
Mit personalisierter Messaging-Kundenkommunikation zeigen wir jedem Kunden, dass sich jemand um ihn kümmert und er nicht nur eine leere Nummer ist!
Optiker Feistmantl
Geschäftsführer
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