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Zentral

Alle Kanäle über eine Plattform bedienen

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Automatisierung

Intelligente Unterstützung durch Chatbot & NLP

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Multifunktional

Kunden-Dialoge, Chatbot-Builder und Broadcast-Tool in einem

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24/7

Erreichbarkeit

So geht automatisierter Kundenservice heute

LINK Chat Experience ist die ideale Schnittstelle, um Kundenservice und Broadcasts über Kanäle wie SMS, RCS, WhatsApp & andere Messenger-Apps sowie Ihren Website-Chat zentral zu steuern und automatisieren. Mit unserer Lösung für automatisierten Kundenservice erstellen und optimieren Sie Ihre Kundendialoge ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren und senden Broadcast-Nachrichten über den vom Kunden präferierten Kanal. Nutzen Sie Chatbots inkl. Natural Language Processing (NLP), um Ihren Kunden das bestmögliche Service rund um die Uhr anzubieten. Zudem lassen sich bestehende Chatbot-Dialoge nahtlos an einen Customer Service Mitarbeiter übergeben, um Kunden in allen Situationen bestmöglich zu betreuen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

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Ihr Start in die automatisierte Kundenkommunikation

LINK Chat Experience lässt sich intuitiv bedienen. Im Drag & Drop-Verfahren erstellen Sie automatisierte Dialoge inkl. NLP-Unterstützung ganz einfach selbst.

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2-in-1: Chatbuilder und Versandplattform

Versenden Sie Ihre Broadcast-Kampagne direkt über unsere intuitive Web-Oberfläche und erreichen Sie Ihre Kunden kanalübergreifend.

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Der perfekte Kundenservice

Lassen Sie sich bei Standardanfragen von einem Chatbot unterstützen. Komplexere Anfragen werden einem Mitarbeiter weitergeleitet und können nahtlos weiterbetreut werden.

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Effiziente Ressourcen-Nutzung

Smarte Automatisierung ermöglicht Ihnen, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen. Das perfekte Zusammenspiel von Chatbot und persönlichem Kundenservice wird ihre Kunden begeistern.

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Marketing-Tool

Versenden Sie auf einfachem Weg mobile Kampagnen. Mittels Webchannel werden multimediale Inhalte auch auf Smartphones professionell dargestellt.

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Aktuelle Daten und Statistiken

Nutzen Sie vielfältige Reporting- und Analysemöglichkeiten zu Ihren Aktivitäten in LINK Chat Experience. Dadurch lässt sich Ihre Kundenkommunikation stetig optimieren.

So funktioniert LINK Chat Experience

Conversation

Treten Sie mit Ihren Kunden über deren präferierten Kanal in persönlichen Kontakt und bedienen Sie Konversationen über SMS, RCS, WhatsApp oder einen Website-Chat bequem über die Weboberfläche von LINK Chat Experience.

Chatbuilder

Erstellen Sie automatisierte Chat-Abläufe ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren. Kundenanfragen können dank NLP selbstständig analysiert werden, um einen Großteil von Standardfragen automatisiert abzuwickeln.

Broadcast

Senden Sie zielgerichtet Nachrichten und Notifications an Ihre Kunden aus. Erstellen und analysieren Sie Broadcast-Kampagnen und kreieren Sie mit den umfangreichen Funktionalitäten von LINK Chat Experience die perfekte Customer Journey.

Conversation

Treten Sie mit Ihren Kunden über deren präferierten Kanal in persönlichen Kontakt und bedienen Sie Konversationen über SMS, RCS, WhatsApp oder einen Website-Chat bequem über die Weboberfläche von LINK Chat Experience.

Chatbuilder

Erstellen Sie automatisierte Chat-Abläufe ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren. Kundenanfragen können dank NLP selbstständig analysiert werden, um einen Großteil von Standardfragen automatisiert abzuwickeln.