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Erreichbarkeit

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3 x

Effizienter als Telefon

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80 %

Bevorzugen Messenger-Service

Kundenservice über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie gleichzeitig Ihre Ausgaben für den Kundensupport. LINK Mobility Chat bietet die Kombination aus nutzerfreundlicher Kunden-Messaging-Plattform (GUI) und Multi-Channel-APIs. So bieten Sie Ihren Kunden das ultimative Serviceerlebnis, wann immer diese Support benötigen über den Kanal ihrer Wahl.

Kundenbetreuung, wie sie sein sollte

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Anpassen an Kundenpräferenzen

Live Chat Support über den Wunschkanal des Kunden wie SMS, WhatsApp oder Website-Chat.

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Effizienz steigern

Chatbots einsetzen und parallel mehrere Kundenanfragen bearbeiten.

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Monitoring in Echtzeit

Erhalten Sie Echtzeit-Analysen zur Auswertung Ihrer Leistung.

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Flexible Handhabung

Nutzen Sie unsere Weboberfläche um gleich starten zu können.

So funktioniert LINK Mobility Chat

Unsere Plug-and-Play-Lösung ist perfekt für KMUs und Unternehmen, die das Potenzial des dialogorientierten Supports über mehrere Kanäle nutzen möchten.

Praktische Features

LINK Mobility Chat verfügt über viele nützliche Funktionen, die Ihren Kundenservice vereinfachen und bereichern:

  • Textbausteine für wiederkehrende Fragen

  • Übergabe eines Chats samt Historie an einen Kollegen

  • Chatbewertung und Feedback einholen

  • Screensharing im Zuge einer Chat-Kommunikation möglich

  • Individuelle Zuordnung bestimmter Website-Bereiche zu Agenten

Einfacher Einstieg

  1. Melden Sie sich auf der LINK Mobility Chat-Plattform an.

  2. Treten Sie mit Ihren Kunden in den Dialog.

  3. Erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einen professionellen Service.

Intuitive Nutzung

Einfach bedienbar: LINK Mobility Chat bietet ein Management-Dashboard, in dem Agenten eingehende Kundennachrichten aus mehreren Kanälen wie SMS, WhatsApp oder Ihren Website-Chat beantworten können.

Automatisierung: Durch Einbindung von Chatbots treiben Sie Ihre Kundenservice-Automatisierung voran.

Praktische Features

LINK Mobility Chat verfügt über viele nützliche Funktionen, die Ihren Kundenservice vereinfachen und bereichern:

  • Textbausteine für wiederkehrende Fragen

  • Übergabe eines Chats samt Historie an einen Kollegen

  • Chatbewertung und Feedback einholen

  • Screensharing im Zuge einer Chat-Kommunikation möglich

  • Individuelle Zuordnung bestimmter Website-Bereiche zu Agenten

Einfacher Einstieg

  1. Melden Sie sich auf der LINK Mobility Chat-Plattform an.

  2. Treten Sie mit Ihren Kunden in den Dialog.

  3. Erhöhen Sie so die Kundenzufriedenheit und -bindung durch einen professionellen Service.