RCS begeistert Kunden mit Multimedia-Inhalten
Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Rich Communication Services (RCS) – dem neuen multimedialen Standard im Business Messaging.
Ergebnisse erzielen
75 %
Öffnungsrate
14 x
Performance Steigerung
+60 %
Reichweite bei Smartphones
61 %
Kundenzufriedenheit Steigerung
Rich Communication Services (RCS) verbindet das Beste aus allen Messaging-Welten.
RCS verbindet die Nutzbarkeit von SMS mit den Funktionalitäten eines Newsletters und der intuitiven Bedienung einer App. Der neue Messaging-Standard funktioniert auf Smartphones – ohne App-Installation. Individuelle, multimediale Inhalte und sogar interaktive Purchase-Journeys lassen sich einfach integrieren und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur interaktiven Kommunikation, die alle Messaging-Welten miteinander vereint. Gemeinsam mit den deutschen Mobilfunkanbietern Vodafone, T-Mobile und Telefónica treiben wir diese bahnbrechende Technologie voran, um das Mobile Messaging zu revolutionieren. Die neue Nachrichtentechnologie erreicht bis zu 60 % aller deutschen aktiven Smartphones und bietet vollkommen neue Perspektiven für die Interaktion mit Ihren Kunden.
:quality(95))
RCS im Überblick
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/120119/1920x1080/e1870e966d/rich-communication-services_ueberblick01.png/m/640x640/filters:focal():quality(95))
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/120119/1920x1080/ae5e61985b/rich-communication-services_ueberblick02.png/m/640x640/filters:focal():quality(95))
RCS-Funktionalitäten bereichern die Interaktion mit Kunden
Weitere Features von RCS
1:1 Chat Funktion ermöglicht Feedback in Echtzeit.
Nachrichten-Status “Sendet”, “Zugestellt”, “Gelesen”.
Deep Links erhöhen Klick- & Conversionraten.
Vermeidung von Spam durch validierte Absender.
Zustellung in Standard SMS-App ist praktisch für den Empfänger.
SMS-Fallback ermöglicht die Kommunikation auch ohne RCS.
Konkrete Einsatzgebiete für RCS
:quality(95))
Nutzen Sie RCS für modernen Kundenservice
Das Messaging Portal bietet Ihnen eine browserbasierte, Live-Chats ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden. Intelligente Auto-Replies und die Einbindung multimedialer Inhalte und Links sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden umfassend unterstützen können.
:quality(95))
RCS als Ihr Tool für Buchungen und Ticketing
Versenden & verwalten Sie Buchungen, teilen Sie Informationen rund um Freizeitaktivitäten oder bewerben Sie Ihre Angebote.
:quality(95))
Mit RCS kommunizieren Sie nahtlos
Übermitteln Sie individuelle Angebote und Coupons, bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Essensbestellung und realisieren Sie getätigte Reservierungen direkt als Kalendereintrag.
:quality(95))
Pushen Sie Ihre Umsätze mit RCS
Reaktivieren Sie verlassene Warenkörbe und promoten Sie gezielt Produkte und Aktionen. Dank In-App Shopping, Bezahlmöglichkeit und Trackingfunktionen ist RCS das perfekte Tool für den Handel.
Starten Sie noch heute mit Mobile Messaging!
Melden Sie sich bei uns und vereinbaren Sie sich einen persönlichen Beratungstermin. Wir haben zu jedem Business Case die beste Lösung für eine großartige Kundenkommunikation! Überzeugen Sie sich.
Rich Communication Services FAQs
Die häufigsten Kundenfragen zum Thema RCS für Sie zusammengefasst.
Der Begriff RBM steht für Rich Business Messaging und ist der Überbegriff für die beiden Technologien RCS (Rich Communication Services) und ABC (Apple Business Chat). RCS ist der technologische Nachfolger der SMS. Im Gegensatz zur SMS ist mit RCS Multimedia-Versand möglich, der Versand ist HTTPS-verschlüsselt und die Identität des Absenders ist eindeutig verifiziert. ABC ermöglicht die Kundenkommunikation über die Nachrichten-App von Apple (iMessage).
Im Prinzip ist RCS so etwas wie ein bereits am Smartphone vorinstalliertes WhatsApp. Das heißt, die RCS Nachrichten werden in die Standard-Nachrichten-App eines Mobiltelefons geschickt. Es muss keine eigene App, wie im Fall von WhatsApp, installiert werden und auch kein Nutzerkonto (Account) angelegt werden. Daher ist die native Reichweite von RCS sehr hoch und dadurch für Business Messaging relevant.
Dem beliebten WhatsApp-Newsletter hat WhatsApp selbst Ende 2018 einen Riegel vorgeschoben & Newsletter-Versand über WhatsApp verboten. Diese Broadcast-Funktion war speziell für Medienhäuser oder im Handel beliebt und erfolgreich, um Reichweite und Conversion-Raten zu steigern. RCS unterstützt sämtliche Features eines WhatsApp-Newsletters und noch viel mehr wie Multimedia-Versand, Mini-Folder (Text/Bild Kombination) oder Payment-Optionen. Daher ist RCS die perfekte Alternative für WhatsApp Newsletter.
In Deutschland unterstützen die Netzbetreiber Vodafone, Telefonica und die Deutsche Telekom den RCS-Rollout 2020. Auch in anderen Ländern ist der RCS Versand problemlos möglich, da Google die RCS-Nachrichten-App im Android Betriebssystem “mitliefert” und so die Zustellung von RCS-Nachrichten auf allen aktuellen Android-Smartphones ermöglicht.
Wir arbeiten seit über 20 Jahren direkt mit den Netzbetreibern u.a. in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Im Zuge des RCS-Rollouts in Deutschland 2020 unterstützen wir Vodafone, Telefonica und die deutsche Telekom in diesem Prozess. Dadurch ist LINK Mobility einer der ersten Anbieter, welcher Unternehmen im DACH-Raum ein Rich Business Messaging Programm mit RCS zur Verfügung stellen kann.
Interessante Artikel aus unserem Blog
:quality(95))
Evolution oder Revolution? Geschichte & Ausblick zu RCS
:quality(95))
Wie RCS die Kundenkommunikation nachhaltig verändert
:quality(95))
Ist RCS der Multimedia-Nachfolger der SMS?
:quality(95))
Rich Communication Services: Die Praxis
:quality(95))
Conversational Commerce: Definition, Know-how und Potenzial
:quality(95))
2021 – Das Jahr der Customer Experience!?
Evolution oder Revolution? Geschichte & Ausblick zu RCS