Mobiler Kundenservice

Kommunizieren Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.

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Customer Service professionell

60 %Weniger Kosten
24/7Support ohne Mehraufwand
1:1Direkte Kundenkommunikation

Begeistern Sie Ihre Kunden

Unterschiedliche Kunden präferieren unterschiedliche Service-Kanäle: Bevorzugt der eine ein Telefonat, möchte der andere lieber schriftlich, schnell und unkompliziert über SMS Kundenservice, via WhatsApp oder E-Mail kommunizieren. Lassen Sie den Kunden entscheiden und bieten Sie ihm alle Optionen.

Beliebte Anwendungsfälle

Ärzte

Kommunizieren Sie Urlaubsvertretungen und Terminerinnerungen.

Banken

Senden Sie Informationen zu Kontostand, neue Bankomatkarten udgl.

Handel

Infos über den Bestellstatus und Lieferinformationen.

Weitere Branchen

Direkte Kommunikation via 1:1 Kundenchat.

Möglichkeiten für Ihren Customer Service

Kundenservice via WhatsApp Business

In der jungen Generation wird bevorzugt schriftlich und mobil via WhatsApp kommuniziert. Schnell, kostengünstig und unkomplizierter als Telefonie wird dieser Kanal am häufigsten genutzt. Daher wird der Kundenservice 1:1-Chat über Messenger wie WhatsApp besonders gerne genutzt.

Nutzen Sie den Nachrichten-Versand über WhatsApp in Kombination mit den klassischen Kanälen, um jegliche Kundenwünsche abdecken zu können.

LINK Mobility - Gruppe junger Leute nutzt WhatsApp

SMS Kundenservice

Lassen Sie Ihren Kunden wesentliche Informationen zuverlässig und persönlich via SMS zukommen:

  • Benachrichtigungen zu Bestell- und Lieferstatus

  • Abhol-Informationen

  • Kontostandabfragen und Buchungsbestätigungen

  • Termin-Änderungen und -Erinnerungen

LINK Mobility - SMS erreichen eine besonders breite Zielgruppe

Automatisierter Kundenservice

Dank Einsatz eines Chatbots sind Sie für Ihre Kunden 24/7 erreichbar. Bieten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und einfache Anleitungen als unterstützendes Instrument für Ihre Kunden automatisiert an. Verbessern Sie Ihren Kundenservice und optimieren Sie die Nutzung Ihrer Ressourcen in einem Schritt.

Xenioo Conversational Platform ist die smarte Chatbot-Lösung für automatisierte Kundenkontakte.

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Mit personalisierter Messaging-Kundenkommunikation zeigen wir jedem Kunden, dass sich jemand um ihn kümmert und er nicht nur eine leere Nummer ist!

Optiker Feistmantl

Geschäftsführer

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