Xenioo Conversational Platform
Die smarte Chatbot-Lösung für automatisierten in- & outbound Kundenkontakt über Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram & Co.
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Warum Xenioo so stark ist
So geht automatisierter Kundenservice heute
Xenioo Conversational Platform ist die ideale Schnittstelle, um Kundenservice und Broadcasts über Kanäle wie SMS, RCS, WhatsApp & andere Messenger-Apps sowie Ihren Website-Chat zentral zu steuern und automatisieren. Zudem lassen sich bestehende Chatbot-Dialoge nahtlos an einen Customer Service Mitarbeiter übergeben, um Kunden in allen Situationen bestmöglich zu betreuen.
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Chatbots mit Drag & Drop Builder
Nutzen Sie Chatbots inkl. Natural Language Processing (NLP), um Ihren Kunden den bestmöglichen Service rund um die Uhr anzubieten. Dabei müssen Sie Ihren Chatbot-Flow nur einmal definieren und können Ihn direkt als WhatsApp Chatbot, für die Automatisierung Ihrer SMS- und RCS-Conversationen und auf vielen weiteren Kanälen nutzen.
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Ihre Vorteile auf einen Blick
Ihr Start in die automatisierte Kundenkommunikation
Xenioo lässt sich intuitiv bedienen. Im Drag & Drop-Verfahren erstellen Sie automatisierte Dialoge inkl. NLP-Unterstützung ganz einfach selbst.
2-in-1: Chatbuilder und Versandplattform
Versenden Sie Ihre Broadcast-Kampagne direkt über unsere intuitive Web-Oberfläche und erreichen Sie Ihre Kunden kanalübergreifend.
Der perfekte Kundenservice
Lassen Sie sich bei Standardanfragen von einem Chatbot unterstützen. Komplexere Anfragen werden einem Mitarbeiter weitergeleitet und können nahtlos weiterbetreut werden.
Effiziente Ressourcen-Nutzung
Smarte Automatisierung ermöglicht Ihnen, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen. Das perfekte Zusammenspiel von Chatbot und persönlichem Kundenservice wird ihre Kunden begeistern.
Marketing-Tool
Versenden Sie auf einfachem Weg mobile Kampagnen. Mittels Webchannel werden multimediale Inhalte auch auf Smartphones professionell dargestellt.
Aktuelle Daten und Statistiken
Nutzen Sie vielfältige Reporting- und Analysemöglichkeiten zu Ihren Aktivitäten in Xenioo. Dadurch lässt sich Ihre Kundenkommunikation stetig optimieren.
So funktioniert die Xenioo Conversational Platform
Chatbuilder
Erstellen Sie automatisierte Chat-Abläufe ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren. Mithilfe des Chatbuilders lassen sich im Handumdrehen WhatsApp Bots erstellen oder SMS-Conversationen automatisieren. Kundenanfragen können dank NLP selbstständig analysiert werden, um einen Großteil von Standardfragen automatisiert abzuwickeln.
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Broadcast
Senden Sie zielgerichtet Nachrichten und Notifications an Ihre Kunden aus. Erstellen und analysieren Sie Broadcast-Kampagnen und kreieren Sie mit den umfangreichen Funktionalitäten von Xenioo die perfekte Customer Journey.
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Conversation
Treten Sie mit Ihren Kunden über deren präferierten Kanal in persönlichen Kontakt und bedienen Sie Konversationen über SMS, RCS, WhatsApp oder einen Website-Chat bequem über die Weboberfläche von Xenioo.
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Ihr Wettbewerbs-Vorteil mit Xenioo Conversational Platform
Vom Kundenservice bis zum Vertrieb und darüber hinaus – Xenioo bietet moderne Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden über vielfältige Kanäle sowie die Gesprächs-Unterstützung mit künstlicher Intelligenz (KI).
Individuelles Angebot anfordern
Sie möchten Ihre Kundenkommunikation mit Xenioo modernisieren und vereinfachen? Wir unterstützen Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot – maßgeschneidert für Ihre Anforderungen und Anwendungsfälle.
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Im LINK Mobility Blog finden Sie interessante Beiträge mit hilfreichen Informationen, praktischen Tipps, spannenden Anwendungsbeispielen und Best Practices.
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Chatbots einfach nutzen: Ressourcen einsparen & in wenigen Schritten Kundenzufriedenheit steigern
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