Xenioo Conversational Platform

Die smarte Chatbot-Lösung für automatisierten in- & outbound Kundenkontakt über Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram & Co.

Zentral

Alle Kanäle über eine Plattform bedienen

Automatisierung

Intelligente Unterstützung durch Chatbot & NLP

Multifunktional

Kunden-Dialoge, Chatbot-Builder und Broadcast-Tool in einem

24/7

Erreichbarkeit

So geht automatisierter Kundenservice heute

Xenioo Conversational Platform ist die ideale Schnittstelle, um Kundenservice und Broadcasts über Kanäle wie SMS, RCS, WhatsApp & andere Messenger-Apps sowie Ihren Website-Chat zentral zu steuern und automatisieren. Mit unserer Lösung für automatisierten Kundenservice erstellen und optimieren Sie Ihre Kundendialoge ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren und senden Broadcast-Nachrichten über den vom Kunden präferierten Kanal. Nutzen Sie Chatbots inkl. Natural Language Processing (NLP), um Ihren Kunden das bestmögliche Service rund um die Uhr anzubieten. Dabei müssen Sie Ihren Chatbot-Flow nur einmal definieren und können Ihn direkt als WhatsApp Chatbot, für die Automatisierung Ihrer SMS- und RCS-Conversationen und auf vielen weiteren Kanälen nutzen. Zudem lassen sich bestehende Chatbot-Dialoge nahtlos an einen Customer Service Mitarbeiter übergeben, um Kunden in allen Situationen bestmöglich zu betreuen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Ihr Start in die automatisierte Kundenkommunikation

Xenioo lässt sich intuitiv bedienen. Im Drag & Drop-Verfahren erstellen Sie automatisierte Dialoge inkl. NLP-Unterstützung ganz einfach selbst.

2-in-1: Chatbuilder und Versandplattform

Versenden Sie Ihre Broadcast-Kampagne direkt über unsere intuitive Web-Oberfläche und erreichen Sie Ihre Kunden kanalübergreifend.

Der perfekte Kundenservice

Lassen Sie sich bei Standardanfragen von einem Chatbot unterstützen. Komplexere Anfragen werden einem Mitarbeiter weitergeleitet und können nahtlos weiterbetreut werden.

Effiziente Ressourcen-Nutzung

Smarte Automatisierung ermöglicht Ihnen, Ihre Ressourcen optimal einzusetzen. Das perfekte Zusammenspiel von Chatbot und persönlichem Kundenservice wird ihre Kunden begeistern.

Marketing-Tool

Versenden Sie auf einfachem Weg mobile Kampagnen. Mittels Webchannel werden multimediale Inhalte auch auf Smartphones professionell dargestellt.

Aktuelle Daten und Statistiken

Nutzen Sie vielfältige Reporting- und Analysemöglichkeiten zu Ihren Aktivitäten in Xenioo. Dadurch lässt sich Ihre Kundenkommunikation stetig optimieren.

So funktioniert die Xenioo Conversational Platform

Conversation

Treten Sie mit Ihren Kunden über deren präferierten Kanal in persönlichen Kontakt und bedienen Sie Konversationen über SMS, RCS, WhatsApp oder einen Website-Chat bequem über die Weboberfläche von Xenioo.

Chatbuilder

Erstellen Sie automatisierte Chat-Abläufe ganz einfach im Drag & Drop-Verfahren. Mithilfe des Chatbuilders lassen sich im Handumdrehen WhatsApp Bots erstellen oder SMS-Conversationen automatisieren. Kundenanfragen können dank NLP selbstständig analysiert werden, um einen Großteil von Standardfragen automatisiert abzuwickeln.

LINK Mobility - LINK Chat Experience Flow erstellen

Broadcast

Senden Sie zielgerichtet Nachrichten und Notifications an Ihre Kunden aus. Erstellen und analysieren Sie Broadcast-Kampagnen und kreieren Sie mit den umfangreichen Funktionalitäten von Xenioo die perfekte Customer Journey.

Conversation

Chatbuilder

Ihr Wettbewerbs-Vorteil mit Xenioo Conversational Platform

Vom Kundenservice bis zum Vertrieb und darüber hinaus – Xenioo bietet moderne Möglichkeiten zur Interaktion mit Ihren Kunden über vielfältige Kanäle sowie die Gesprächs-Unterstützung mit künstlicher Intelligenz (KI).

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