Ergebnisse erzielen

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75 %

Öffnungsrate

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14 x

Performance Steigerung

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+60 %

Reichweite bei Smartphones

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61 %

Kundenzufriedenheit Steigerung

Rich Communication Services (RCS) verbindet das Beste aus allen Messaging-Welten.

RCS verbindet die Nutzbarkeit von SMS mit den Funktionalitäten eines Newsletters und der intuitiven Bedienung einer App. Der neue Messaging-Standard funktioniert auf Smartphones – ohne App-Installation. Individuelle, multimediale Inhalte und sogar interaktive Purchase-Journeys lassen sich einfach integrieren und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur interaktiven Kommunikation, die alle Messaging-Welten miteinander vereint. Gemeinsam mit den deutschen Mobilfunkanbietern Vodafone, T-Mobile und Telefónica treiben wir diese bahnbrechende Technologie voran, um das Mobile Messaging zu revolutionieren. Die neue Nachrichtentechnologie erreicht bis zu 60 % aller deutschen aktiven Smartphones und bietet vollkommen neue Perspektiven für die Interaktion mit Ihren Kunden.

RCS im Überblick

RCS-Funktionalitäten bereichern die Interaktion mit Kunden

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Multimedial

Bilder, Videos, klickbare Karusselle, Cards, getrackte Links und Live-Chats bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten in der modernen Kundenkommunikation.

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Einfache Interaktion

Vordefinierte Antwortmöglichkeiten und individuelle Buttons ermöglichen intuitive User-Interaktion. Auto-Replies sparen zusätzlich Ressourcen im Kundenservice.

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Native Aktionen

Die Erstellung eines Kalendereintrages, das Teilen des aktuellen Aufenthaltsortes oder das Starten eines Telefonanrufs kann mit einem Klick aus der Nachricht heraus angestoßen werden.

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Verifizierter Absender

Firmenname und Logo von Ihrem Unternehmen schaffen Vertrauen auf Kundenseite.

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Mobiler Verkaufskanal

Conversational Commerce direkt aus der RCS-Nachricht durch Verbindung zu Ihrem Onlineshop.

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Dynamische QR Codes

Nutzen Sie praktische integrierte Codes für Ticketing, Tracking, Reservierungen oder die Zusendung von Coupons.

Weitere Features von RCS

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    1:1 Chat ermöglicht Feedback in Echtzeit. Individuell, persönlich und automatisiert.

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    Nachrichten-Status “Sendet”, “Zugestellt”, “Gelesen”.

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    Deep Links erhöhen Klick- & Conversionraten.

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    Vermeidung von Spam durch validierte Absender.

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    Zustellung in Standard SMS-App ist praktisch für den Empfänger.

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    SMS-Fallback ermöglicht die Kommunikation auch ohne RCS.

Konkrete Einsatzgebiete für RCS

KUNDENSERVICE & SUPPORT
LINK Mobility - Fröhlicher Mann am Rücksitz eines Autos benutzt sein Smartphone

Nutzen Sie RCS für modernen Kundenservice

Das Messaging Portal bietet Ihnen eine browserbasierte, Live-Chats ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden. Intelligente Auto-Replies und die Einbindung multimedialer Inhalte und Links sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden umfassend unterstützen können.

TOURISMUS & EVENTS
LINK Mobility - Frau am Flughafen liest eine Nachricht auf ihrem Smartphone

RCS als Ihr Tool für Buchungen und Ticketing

Versenden & verwalten Sie Buchungen, teilen Sie Informationen rund um Freizeitaktivitäten oder bewerben Sie Ihre Angebote.

GASTRONOMIE
LINK Mobility - Großmutter und Enkelin sitzen im Freien in einem Cafe und lachen gemeinsam, während die jüngere Dame ihr Smartphone nutzt

Mit RCS kommunizieren Sie nahtlos

Übermitteln Sie individuelle Angebote und Coupons, bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Essensbestellung und realisieren Sie getätigte Reservierungen direkt als Kalendereintrag.

HANDEL & E-COMMERCE
LINK Mobility - junger Mann sitzt zuhause im Wohnzimmer und tätigt einen Onlinekauf am Smartphone

Pushen Sie Ihre Umsätze mit RCS

Reaktivieren Sie verlassene Warenkörbe und promoten Sie gezielt Produkte und Aktionen. Dank In-App Shopping, Bezahlmöglichkeit und Trackingfunktionen ist RCS das perfekte Tool für den Handel.

Rich Communication Services FAQs

Die häufigsten Kundenfragen zum Thema RCS für Sie zusammengefasst.

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