RCS begeistert Kunden mit Multimedia-Inhalten

Revolutionieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit Rich Communication Services (RCS) – dem neuen multimedialen Standard im Business Messaging.

LINK Mobility - Rich Communication Services RCS

Ergebnisse erzielen

75 %Öffnungsrate
14 x Performance-Steigerung
+60 %Reichweite bei Smartphones
61 %Steigerung Kundenzufriedenheit

Rich Communication Services (RCS) verbindet das Beste aus allen Messaging-Welten

RCS verbindet die Nutzbarkeit von SMS mit den Funktionalitäten eines Newsletters und der intuitiven Bedienung einer App. Der neue Messaging-Standard funktioniert auf Smartphones – ohne App-Installation. Individuelle, multimediale Inhalte und sogar interaktive Purchase-Journeys lassen sich einfach integrieren und bieten Unternehmen die Möglichkeit zur interaktiven Kommunikation, die alle Messaging-Welten miteinander vereint. Gemeinsam mit den deutschen Mobilfunkanbietern Vodafone, T-Mobile und Telefónica treiben wir diese bahnbrechende Technologie voran, um das Mobile Messaging zu revolutionieren. Die neue Nachrichtentechnologie erreicht bis zu 60 % aller deutschen aktiven Smartphones und bietet vollkommen neue Perspektiven für die Interaktion mit Ihren Kunden.

Die Vorteile von RCS

Mit Rich Communication Services lassen sich multimediale, interaktive und personalisierte Inhalte einfach transportieren und eine moderne Kundenkommunikation realisieren. Egal ob Marketing, InApp-Käufe, Reservierungen, Aftersales oder Kundenservice – Sie steigern Ihre Conversion- & Klickrate.

  • Multimediale Broadcasts & Newsletter

  • Intuitive App-Experience ohne Installation

  • Keine Zeichenlimitierung

  • Werbeinhalte und Aktionen direkt am Smartphone

  • Individuelle Betreuung dank 1:1 Chat-Funktion

  • Interaktive Inhalte steigern Kunden-Engagement

  • Echtzeit-Begleitung von der Anfrage bis zum Kaufabschluss

RCS im Überblick

LINK Mobility - RCS-Funktionalitäten im ÜberblickLINK Mobility - RCS-Funktionalitäten im Überblick

RCS-Funktionalitäten bereichern die Interaktion mit Kunden

Multimedial

Bilder, Videos, klickbare Karusselle, Cards, getrackte Links und Live-Chats bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten in der modernen Kundenkommunikation.

Einfache Interaktion

Vordefinierte Antwortmöglichkeiten und individuelle Buttons ermöglichen intuitive User-Interaktion. Auto-Replies sparen zusätzlich Ressourcen im Kundenservice.

Native Aktionen

Die Erstellung eines Kalendereintrages, das Teilen des aktuellen Aufenthaltsortes oder das Starten eines Telefonanrufs kann mit einem Klick aus der Nachricht heraus angestoßen werden.

Verifizierter Absender

Firmenname und Logo von Ihrem Unternehmen schaffen Vertrauen auf Kundenseite.

Mobiler Verkaufskanal

Conversational Commerce direkt aus der RCS-Nachricht durch Verbindung zu Ihrem Onlineshop.

Dynamische QR Codes

Nutzen Sie praktische integrierte Codes für Ticketing, Tracking, Reservierungen oder die Zusendung von Coupons.

Weitere Features von RCS

  • 1:1 Chat-Funktion ermöglicht Feedback in Echtzeit.
  • Deep Links erhöhen Klick- & Conversionraten.
  • Zustellung in Standard SMS-App ist praktisch für den Empfänger.
  • Nachrichten-Status “Sendet”, “Zugestellt”, “Gelesen”.
  • Vermeidung von Spam durch validierte Absender.
  • SMS-Fallback ermöglicht die Kommunikation auch ohne RCS.

Konkrete Einsatzgebiete für RCS

Nutzen Sie RCS für modernen Kundenservice

Live-Chats ermöglichen eine schnelle und effektive Kommunikation mit Ihren Kunden. Intelligente Auto-Replies und die Einbindung multimedialer Inhalte und Links sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden umfassend unterstützen können.

LINK Mobility - Fröhlicher Mann am Rücksitz eines Autos benutzt sein Smartphone

RCS als Ihr Tool für Buchungen und Ticketing

Versenden & verwalten Sie Buchungen, teilen Sie Informationen rund um Freizeitaktivitäten oder bewerben Sie Ihre Angebote mit RCS.

LINK Mobility - Frau am Flughafen liest eine Nachricht auf ihrem Smartphone

Mit RCS kommunizieren Sie nahtlos

Übermitteln Sie individuelle Angebote und Coupons, bieten Sie eine einfache Möglichkeit zur Essensbestellung und realisieren Sie getätigte Reservierungen direkt als Kalendereintrag.

LINK Mobility - Großmutter und Enkelin sitzen im Freien in einem Cafe und lachen gemeinsam, während die jüngere Dame ihr Smartphone nutzt

Pushen Sie Ihre Umsätze mit RCS

Reaktivieren Sie verlassene Warenkörbe und promoten Sie gezielt Produkte und Aktionen. Dank InApp-Shopping, Bezahlmöglichkeit und Trackingfunktionen ist RCS das perfekte Tool für den Handel.

LINK Mobility - junger Mann sitzt zuhause im Wohnzimmer und tätigt einen Onlinekauf am Smartphone

RCS-Kampagnen einfach aufsetzen

Mit dem preisgekrönten SMS und RCS Dialog-Designer LINK Campaign

Mit LINK Campaign können Sie in kürzester Zeit Ihre Multichannel-Kampagnen anlegen, versenden und analysieren. Der Nachrichten-Kanal Rich Communication Services (RCS) bietet Ihnen dazu umfangreiche Möglichkeiten für eine moderne Interaktion mit Ihren Kunden.

LINK Mobility - LINK Campaign wurde mit dem e-Commerce-Award als Best Customer Communication Tool ausgezeichnet

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Rich Communication Services FAQs

Die häufigsten Kundenfragen zum Thema RCS für Sie zusammengefasst.

Wofür stehen die Begriffe RBM, RCS und ABC?

Was ist der Unterschied zwischen RCS und WhatsApp?

Warum sollten Unternehmen RCS für ihren Newsletter nutzen?

Wie funktioniert RCS in Deutschland, Österreich und der Schweiz?

Warum ist LINK Mobility ein idealer Partner für RBM – Rich Business Messaging?

Lesen Sie mehr zum Thema

Im LINK Mobility Blog finden Sie interessante Beiträge mit hilfreichen Informationen, praktischen Tipps, spannenden Anwendungsbeispielen und Best Practices.

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